СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ..................................................................................................... 4
ГЛАВА 1. ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ООО «ЗЕЛЕНСТРОЙ-М»................................................... 7
1.1. Краткая характеристика ООО «ЗеленСтрой-М».................................. 7
1.2. Экономический анализ деятельности ООО «ЗеленСтрой-М»............ 12
1.3. Проблемы стратегического управления в ООО «ЗеленСтрой-М».... 21
ГЛАВА 2. теоретико-методические основы ПОСТАНОВКИ СИСТЕМЫ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ....................................................... 24
2.1. Сущность стратегического менеджмента.............................................. 24
2.2. Особенности стратегического менеджмента сервисных организаций 28
2.3. Функции стратегического управления.................................................. 31
2.4. Методология постановки стратегического управления на предприятии 37
ГЛАВА 3 разработка проекта совершенствования функций стратегического управления на ООО «ЗеленСтрой-М».... 50
3.1. Разработка проекта совершенствования стратегического управления на ООО «ЗеленСтрой-М»........................................................................................... 50
3.2. Разработка инструментария для совершенствования стратегического управления 53
3.3. Основные элементы стратегического управления ООО «ЗеленСтрой-М»........................................................................................... 54
ЗАКЛЮЧЕНИЕ............................................................................................. 72
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ...................................... 73
|
Тема дипломного проекта: Разработка проекта совершенствования функций стратегического управления в сервисной организации
|
|
Целью диплома является изучение процесса постановки стратегического управления на предприятии и практическое применение изученного материала на примере сервисного предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- изучить теорию постановки стратегического управления на предприятии;
- выделить особенности стратегического управления на предприятиях сферы сервиса;
- оценить уровень развития функций стратегического управления на предприятии;
-провести стратегический анализ для исследуемого предприятия;
- определить направления совершенствования функций стратегического управления на предприятии;
- разработать целевые показатели для исследуемого предприятия;
- оценить экономический эффект от мероприятий по совершенствованию функций стратегического управления.
|
|
Исследуемое предприятие – ООО «ЗеленСтрой-М». Объектом исследования – система стратегического управления на предприятии. Предметом исследования является механизм совершенствования системы стратегического планирования на предприятии ООО «ЗеленСтрой-М».
Руководство компанией осуществляет генеральный директор компании, который несет ответственность за результаты финансово-хозяйственной деятельности перед собственниками компании.
Непосредственно генеральному директору подчиняются финансовый директор, ландшафтный архитектор и коммерческий директор.
|
|
Более 50% в структуре товарооборота занимает реализация посадочного материала. В целом, можно сделать вывод, что в 2011 году продолжалось развитие таких направлений как благоустройство территории и озеленение. Кроме того, существенно вырос такой показатель как реализация крупномера.
|
|
Наряду с общим ростом годового товарооборота наблюдается существенное увеличение выработки на одного сотрудника. В абсолютном значении на 76,94 тыс. руб.
общая выручка компании на 1000 кв.м площади увеличилась в 2011 году на 10,53 тыс.руб. (114,64%). Это позволяет сделать вывод о повышении эффективности использования имеющихся для выращивания посадочного материала площадей.
|
|
В отчетном периоде получен финансовый результат в размере 439 тыс.руб., что на 286 тыс. руб. (15,7%) больше чем в базисном периоде. Рентабельность продаж в отчетном периоде составила 1,6%, что на 1% больше чем в базисном периоде.
|
|
Функций стратегического планирования распределены между генеральным директором, финансовым директором, коммерческим директором и ландшафтным дизайнером. Функции и ответственные лица за их выполнение представлены в таблице.
На ООО «ЗеленСтрой-М» выполняется не полный перечень функций стратегического управления.
|
|
На исследуемом предприятии элементы стратегии либо имеют устную форму, либо отсутствуют, на практике формально не выполняются.
|
|
При отсутствии у предприятия стратегического управления снижается эффективность его работы, а поддержание в организации стратегического управления требует от предприятия дополнительных затрат финансовых и трудовых ресурсов.
|
|
Основываясь на результатах проведенного анализа разработан проект совершенствования стратегического управления в ООО «ЗеленСтрой-М» с контрольными точками и ответственными лицами.
|
|
С целью определения сферы деятельности и формулировки миссии организации топ-менеджерами компании проведен swot-анализ предприятия.
Оценка сильных и слабых сторон компании, а также определение возможностей и угроз производилось командой топ-менеджеров в составе: генерального директора, финансового директора, ландшафтного архитектора и коммерческого директора.
В качестве сильных сторон ООО «ЗеленСтрой-М» можно выделить:
- компетентность в ключевых вопросах;
- хорошее впечатление, сложившееся о компании у покупателей;
- большой опыт работы в данном сегменте рынка.
В качестве слабых сторон можно выделить:
- недостаточный имидж на рынке;
- слабая корпоративная культура,
- ограниченное количество постоянных клиентов,
- высокие издержки.
|