Содержание
Введение....................................................................................................... 3
1. Теоритическая часть................................................................................ 5
1.1 Конкурентоспособность предприятия.................................................. 5
1.2 Организация управления турфирмы.................................................... 9
1.3 Основные этапы повышения конкурентоспособности турпредприятия...... 13
2. Аналитическая часть.............................................................................. 23
2.1. Общая характеристика туристической фирмы ООО «МедиАнна».. 23
2.2 Место и значение туризма в современной экономике........................ 27
2.2.1. Анализ макроэкономических показателей развития туротрасли в мире 27
2.2.2. Анализ макроэкономических показателей туротрасли в России 30
2.2.3. Анализ макроэкономических показателей туротрасли в Москве 35
2.3. Анализ потребителей турфирмы ООО «МедиАнна»........................ 45
2.4. Анализ оргструктуры управления турфирмы «МедиАнна»............ 48
2.5. Анализ организации маркетинговой деятельности турфирмы «МедиАнна» 53
2.6. Анализ конкурентоспособности турфирмы «МедиАнна»................ 56
2.6.1. Сравнительная характеристика конкурентов турфирмы «МедиАнна» 56
2.6.2. Оценка конкурентоспособности турфирмы «МедиАнна».......... 57
2.6.3. Конкурентный профиль турфирмы «МедиАнна»...................... 59
2.7. Выводы по аналитической части....................................................... 61
Список используемой литературы............................................................ 63
Приложение 1. Заявки на участие в выставке туроператора.................. 68
Приложение 2. Фрагмент заполнения заявки на посещение туристской 69
выставки турагентом................................................................................. 69
Приложение 3. Схема расходов на участие в туристских выставках 70
Приложение 4. Выполняемые функции и делегирование полномочий 71
Приложение 5. Использование различных методов управления............ 72