Содержание

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………............3

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПОНЯТИЯ «КОНФЛИКТЫ В

МЕНЕДЖМЕНТЕ»……………………………………………………………............…4

   1.1 Понятие и сущность конфликта…………………………………………..............4

   1.2 Факторы возникновения конфликтов в менеджменте………………............….7

 2. АНАЛИЗ ВЛИЯНИЯ КОНФЛИКТОВ НА ЭФФЕКТИВНОСТЬ В МЕНЕДЖМЕНТЕ……………………………………………………………............…9

    2.1 Характеристика деятельности предприятия на примере магазина

ИП Субботин А.А.……………………………………………………………...........…9

    2.2 Диагностика конфликтной ситуации магазина ИП Субботин А.А.….............12

3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ПРЕДОТВРАЩЕНИЮ КОНФЛИКТОВ В МАГАЗИНЕ ИП СУББОТИН А.А.……………………...............................................14

    3.1 Методический подход по предотвращению конфликтов в магазине ИП Субботин А.А.……………………………………………………………….............. ..14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………..........….17

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………….........…..18

ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………………...19